В феврале 2025 года в адрес Управления Роспотребнадзора поступила жалоба от жительницы Красноярска на неудовлетворительное качество услуг перевозки.
Жительница Красноярска сообщила о повреждении своей куртки стоимостью 18 490 рублей во время поездки в общественном транспорте. По её словам, в автобусе 23-го маршрута она села на обычное, ничем не примечательное свободное место. При приближении к нужной остановке, женщина поднялась, чтобы выйти, но её куртка зацепилась за выступающий из сиденья острый металлический предмет и порвалась.
Перевозчик предложил лишь отремонтировать испорченную вещь, что потерпевшая сочла неудовлетворительным решением проблемы.
Сотрудники Управления по защите прав потребителей разъяснили гражданке её права, включая возможность компенсации ущерба, и предложили содействие в представлении её интересов в суде.
В адрес ООО «ВЕТЕРАН» Роспотребнадзором было вынесено предупреждение о недопустимости несоблюдения законодательных норм.
Для обеспечения защиты прав потребителя, специалисты Роспотребнадзора были привлечены судом для предоставления экспертного заключения по делу.
В результате судебного разбирательства, суд постановил взыскать с ООО «Ветеран» в пользу потребителя около 49 000 рублей, включающих компенсацию за куртку, моральный ущерб, расходы на проезд и другие понесённые затраты.
Данное судебное решение приобрело законную силу.
Первые новости
Реклама от YouDo
