В адрес Управления Роспотребнадзора обратилась жительница Красноярска с жалобой на «АптекуПлюс», расположенную на улице Железнодорожников.
Посетительница аптеки сообщила, что прибыла забрать онлайн-заказ. При осмотре выяснилось, что упаковка крема имеет дефект - на тюбике видна трещина. Когда она обратилась к сотруднику аптеки с просьбой осуществить возврат средств за испорченный продукт, в этом ей было отказано.
В целях разрешения возникшего конфликта, Роспотребнадзор уведомил "ООО МАЙ" о факте ущемления интересов потребителя и предложил уладить проблему без обращения в суд. Компании также было вынесено предупреждение о недопустимости дальнейших нарушений установленных законом норм.
В Роспотребнадзоре пояснили: «Приобретая товары в аптеке важно понимать, что они входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Однако в соответствии с законом «О защите прав потребителей», если у изделия выявлен недостаток, покупатель вправе заменить товар или потребовать возврата денег».
Первые новости
Реклама от YouDo
