В магазине, расположенном в Норильске на улице Богдана Хмельницкого, мужчина приобрел для больной матери кровать и матрас, общей стоимостью 64 000 рублей.
По словам покупателя, товары были доставлены в запечатанной упаковке, однако при распаковке на следующий день на боковой поверхности матраса было обнаружено желтое загрязнение.
В ответном письме на претензию клиента с требованием о замене товара, имеющего дефект, магазин счел этот дефект незначительным и предложил компенсацию в виде снижения цены на 5%, что соответствовало 2 220 рублям.
Подобное предложение не устроило покупателя, так как наличие пятна на новом матрасе делало его непригодным для использования по назначению. В результате, потребитель обратился за помощью в территориальное управление Роспотребнадзора. Сотрудники ведомства оказали содействие в подготовке искового заявления для обращения в судебные органы.
Суд вынес решение о расторжении договора купли-продажи и обязал ООО «Ленский» выплатить покупателю более 58 000 рублей, включая: 44 000 рублей – стоимость самого матраса, 500 рублей – компенсацию морального ущерба, 3 520 рублей – неустойку и 10 000 рублей – штрафные санкции.
Первые новости
Реклама от YouDo
