В Красноярском крае риелтор вернул деньги клиенту за не оказанную услугу

По утверждению заявительницы, взаимодействие с агентом по недвижимости велось посредством текстовых сообщений, где на основе предоставленных изображений она остановила свой выбор на определенном объекте.

Через аудиосообщение риелтор проинформировал о цене своих услуг – 6 500 рублей. Плату за наем жилья необходимо было внести непосредственно владельцу при личной встрече.

Произведя оплату агентского вознаграждения по указанным платежным данным, женщина получила текстовое уведомление со ссылкой на условия публичной оферты.

Вскоре после этого ей позвонили с иного телефонного номера и уведомили о том, что владелец жилья отказался от сдачи выбранной клиенткой квартиры.

ООО «Аренда Профи», рассмотрев жалобу потребителя, отклонило требование о возврате денежных средств, мотивируя это тем, что услуга была оказана заявительнице в полном объеме.

Тогда пострадавшая обратилась в Управление Роспотребнадзора, где сотрудники ведомства разъяснили ей её права и оказали помощь в составлении искового заявления для подачи в суд.

Не доводя дело до судебного разбирательства, ООО «Аренда Профи» произвело полный возврат денежных средств потребителю.