Жительнице Красноярского края вернут деньги за не оказанную ритуальную услугу

Полная сумма за ритуальные услуги достигла 67 750 рублей. Уже после погребения выяснилось, что компания «Ритуал+Сервис» не предоставляла услугу «Транспортировка тела в морг и сопутствующие услуги», поскольку эта задача была выполнена другой организацией. Компания «Ритуал+Сервис» отклонила просьбу о добровольном возврате 11 000 рублей, уплаченных за эту услугу, что вынудило женщину обратиться в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

Сотрудники Управления предоставили консультацию потребителю и разъяснили её законные права. Затем, потерпевшая отправила письменную претензию в адрес исполнителя услуг, но вновь столкнулась с отказом.

Роспотребнадзор оказал содействие в подготовке судебного иска, а также предоставил экспертное заключение для защиты интересов потребителя.

В результате судебного разбирательства, суд обязал ООО «Ритуал+Сервис» выплатить потребителю 24 000 рублей, включая: 11 000 рублей за не оказанную услугу, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф в размере 8 000 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.