В Красноярской службе «112» приняли 400 тысяч обращений / Общество
17.07.2019 15:35
Министерство цифрового развития Красноярского края рассказывает об итогах работы экстренной службы.
Единый номер «112» предназначен для вызова экстренных оперативных служб. Позвонить на него или отправить сообщение в любое время суток граждане могут с мобильного телефона; также звонки принимаются со стационарных телефонов. 30 операторов, включая психолога и лингвиста принимают звонки и смс.
По большей части номером пользуются для вызова полиции и по вопросам оказания медицинской помощи. Однако, горожане обращаются в службу и по бытовым вопросам: что делать, если разбился градусник или сломался дверной замок. Операторы соединяют звонящего с нужным специалистом, а также могут рассказать, как оказывается первая медицинская помощь.
Обращаются в службу и люди в случае угрозы жизни или здоровью. Специалисты могут оказать профессиональную психологическую помощь, а также направить оперативную группу на место происшествия. Время ожидания ответа оператора составляет около 8 секунд. За полторы минуты оператор должен уточнить все детали происшествия и подключить необходимые экстренные службы к решению проблемы, если это необходимо.
Фото: kokon-estet.com
По большей части номером пользуются для вызова полиции и по вопросам оказания медицинской помощи. Однако, горожане обращаются в службу и по бытовым вопросам: что делать, если разбился градусник или сломался дверной замок. Операторы соединяют звонящего с нужным специалистом, а также могут рассказать, как оказывается первая медицинская помощь.
Обращаются в службу и люди в случае угрозы жизни или здоровью. Специалисты могут оказать профессиональную психологическую помощь, а также направить оперативную группу на место происшествия. Время ожидания ответа оператора составляет около 8 секунд. За полторы минуты оператор должен уточнить все детали происшествия и подключить необходимые экстренные службы к решению проблемы, если это необходимо.
«Прошло полгода с момента ввода в эксплуатацию работы службы «112» в городе Красноярске, и уже сегодня мы наблюдаем сокращение времени реагирования экстренных служб при чрезвычайных ситуациях. Именно поэтому наша главная задача в рамках модернизации системы – запуск работы единого номера «112» на территории всего региона. Уже в августе к системе «112» должны быть подключены первые муниципальные образования края: Дивногорск, Железногорск, Сосновоборск, Емельяново и Березовка», – отмечает министр цифрового развития края Николай Распопин.
Фото: kokon-estet.com
Подпишитесь:
