В Красноярске продавец брендовой одежды вернул недовольному покупателю деньги / Торговля и услуги

В апреле 2025 года мужчина из Ачинска купил в качестве подарка для жены в красноярском магазине «Lady&Gentleman CITY» (ТРЦ «Планета») брендовые брюки и толстовку. Стоимость покупки составила 39 760 рублей. После непродолжительного использования на обеих вещах в области трения появились катышки.

Потребитель предъявил продавцу претензию с требованием возврата денег за некачественную продукцию. Магазин, предоставив акты экспертизы, отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что повреждения возникли в процессе носки.

Не согласившись с такой позицией, покупатель обратился в Управление Роспотребнадзора. Сотрудники ведомства проконсультировали его и помогли составить документы для подачи в суд.

В рамках процедуры досудебного урегулирования представители магазина пошли на компромисс. Спор был улажен: договор купли-продажи аннулирован, а гражданину полностью возвращены средства, уплаченные за товар.